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物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)間:2013-01-23 13:37來源:未知 作者:ssht1168 點(diǎn)擊:

  對(duì)所轄項(xiàng)目實(shí)行 24 小時(shí)全天候保安巡視服務(wù),為防盜、防火、防災(zāi)、交通和維持管理區(qū)域的公共秩序,預(yù)防和處理各類不安全事件。

  一、職責(zé):

  1.熟悉所轄項(xiàng)目的樓宇、各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象,系統(tǒng)掌握所轄項(xiàng)目整體情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)立即查明報(bào)告。巡視時(shí)要經(jīng)常定時(shí)匯報(bào)巡視情況,加強(qiáng)死角地段的治安執(zhí)勤巡邏。

  2.負(fù)責(zé)上傳下達(dá),及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的治安問題及其處理情況綜合整理,向隊(duì)長、或班長匯報(bào),傳達(dá)到其他責(zé)任區(qū)的保安。督導(dǎo)自行車、摩托車的停入次序,督導(dǎo)所轄項(xiàng)目道路泊車,行車的路線、車速、噪音,保持所轄項(xiàng)目內(nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目完好。

  3.檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生、樓層外觀、施工現(xiàn)場(chǎng)、消防器材等。接到治安、消防報(bào)警后應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)并做處理。

  4.巡邏中聞到異味,聽到可疑聲響,發(fā)現(xiàn)漏水(電)時(shí),應(yīng)立即查明情況并報(bào)告。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

  二、巡邏:

  1.巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。

  2.巡邏過程中,要提高警惕,不停的回頭和左右觀看(嚴(yán)禁長時(shí)間低頭行進(jìn)) 便于發(fā)現(xiàn)問題和保護(hù)自己。夜間巡邏時(shí),要帶好自衛(wèi)器材,照明用具和通訊器材。對(duì)守衛(wèi)目標(biāo)中防范措施不全的部位,可以自己設(shè)置一些簡單暗記以利于發(fā)現(xiàn)異常情況。

  3.保安員在巡邏時(shí)要精神抖擻,不斷的調(diào)整巡邏方法,視不定時(shí)的、有意識(shí)地周邊巡邏或者站在高處起到積極防范作用。發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí),要沉著冷靜,看清情況后 再果斷處理;如果情況嚴(yán)重,要先匯報(bào),待支援人員到來后再采取行動(dòng)。

  4.巡視時(shí)思想集中,遇到業(yè)主時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好,遇到有人提重物時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前幫助。巡邏保安員在所轄項(xiàng)目內(nèi)主要以步巡為主,按規(guī)范的形體動(dòng)作和步伐行進(jìn)。

  5.巡邏保安在正常情況下應(yīng)按所規(guī)定的路線進(jìn)行定線巡邏。夜間巡邏時(shí)應(yīng)按先設(shè)定好的路線進(jìn)行巡視。巡邏保安在巡邏時(shí)可在定線巡邏基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)恼{(diào)整巡邏路線進(jìn)行亂線巡邏。在遇重大節(jié)日或有安全隱患及重點(diǎn)部位應(yīng)加快巡邏的頻率。

  三、巡邏保安的巡視部位主要有:房屋門、窗、外墻面、路燈、草坪燈、消防栓、路牌、交通牌、綠化、道路、周界、報(bào)警設(shè)施、周界圍欄等設(shè)施。

  1.辦公樓巡視管理:在管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場(chǎng)所人為損壞的行為。確保夜間門窗都已關(guān)閉。檢查消防設(shè)備狀態(tài)是否良好。巡查各樓棟等公共部位設(shè)備設(shè)施完好情況,做好巡視記錄。遇到火災(zāi)、暴力、盜竊、破壞等險(xiǎn)時(shí)作應(yīng)急處置,向上級(jí)報(bào)告或報(bào)警。巡視記錄中應(yīng)記錄發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)間。發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物,通過對(duì)講機(jī)及時(shí)報(bào)告,并迅速查明情況,嚴(yán)密監(jiān)視。

  2. 施工現(xiàn)場(chǎng)管理:有無違反施工管理規(guī)定,如發(fā)現(xiàn)施工違章現(xiàn)象,應(yīng)立即向甲方負(fù)責(zé)人報(bào)告或向施工人員指出,及時(shí)阻止,同時(shí)報(bào)告隊(duì)長或主管。有無亂拉電線,動(dòng)用明火等行為(如動(dòng)用明火應(yīng)有專人在現(xiàn)場(chǎng)查看)。無其它異常情況。

  3.廠房巡視:門鎖是否完好。玻璃門及窗戶是否完好。是否有燈光、火光、煙霧。是否有身份不明的人員活動(dòng)。是否有異樣、噪音。無其它異常情況。

  4.周界內(nèi)外圍墻巡視:所轄項(xiàng)目大門、欄桿、門窗、照明等公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。墻燈有無損壞,夜間照明是否良好。柵欄有無松動(dòng)、損壞。紅外線報(bào)警探頭、攝像機(jī)是否完好,正常工作。墻邊有無雜物或可以攀越圍墻的物品。墻外有無可疑人員逗留、閑逛、窺視。無其它異常情況。

  5.停車場(chǎng)巡視:機(jī)動(dòng)車輛是否停放有序,有無占用車位的車輛。停車場(chǎng)各種標(biāo)識(shí)是否完好無損、有無脫落。車輛車身狀況,車門、車窗是否關(guān)上。是否有身份不明的人在停車場(chǎng)閑逛。檢查消防設(shè)備設(shè)施是否正常狀態(tài),通風(fēng)設(shè)施有無異常。每兩天查看抽水泵是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)。無其它異常情況。

  6.綠化帶巡視:是否有人穿越、踐踏草坪,破壞綠化。是否有人向綠化帶內(nèi)傾倒、亂拋垃圾。是否有人在草坪中滯留。是否有枯枝死樹。無其它異常情況。

  保安人員要帶好安全器材、照明用具和通訊器材。夜間巡視的路線應(yīng)在巡遍管理區(qū)域的原則下不定期變化。巡視時(shí)應(yīng)特別注意周界、草坪、扶梯、走廊、通道等死角,確認(rèn)有無可疑人物藏匿。遇緊急情況,應(yīng)按突發(fā)事件處理程序執(zhí)行 并通知相應(yīng)的部門。巡視時(shí)看到小件垃圾應(yīng)及時(shí)拾撿,投入就近的垃圾箱內(nèi);發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域燈不亮、水管及閥門漏水,應(yīng)及時(shí)通知廠方維修人員及時(shí)處理。

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